MSP Anywhere

Please let us know how you think we can make All things MSP Anywhere a bettter tool for remote access.

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Histórico de Sessões

No painel antigo, em Relatórios, era possível filtrar o cliente para ter na tela o Total de Sessões e Tempo total em sessões, isso facilitava bastante o envio desse relatório para o cliente. Hoje no painel novo o filtro continua existindo da mesma forma, porém nos resultados não existe nenhum consolidando o total de horas de um determinado cliente. Gostaria que fosse implementado isso o mais rápido possível, já que não ...more »

Submitted by (@rossin)

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E-mail Salvo Quando For Acionado

Hoje no "DETALHES DO CLIENTE" salvamos o e-mail do cliente. Se puxarmos o acesso, ao finalizar o atendimento vem a tela "ENVIAR O RELATÓRIO PARA O SEGUINTE E-MAIL: teste@teste.com" (o e-mail já vem preenchido). Mas quando o cliente chama, e encerramos a sessão não vem com o e-mail preenchido, tendo o trabalho de sempre ter que conferir qual o e-mail e sempre ter que digitar ao encerrar uma sessão. Gostaríamos que isso ...more »

Submitted by (@suporte.rpd)

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Ability to create your own permission templates

When adding a technician profile in the Admin Area, you can select the Permissions Template to automatically configure the Permissions for the technician. However, there is no way to create your own templates. This will be useful so that you can specify a template for multiple technician profiles and updating the template will update the permissions for all the technicians.

Submitted by (@rommel.castro)

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Save Session History Notes

In the Problem Description and Session History sections of the MSP Anywhere Technician Console, there are places to take notes, but they are not saved on the console or in the Admin Area.

 

I would like the ability to save notes in the console, and be able to view them later on the console and in the Admin Area Session History section.

Submitted by (@john.cottier)

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Adicionar o campo personalizado à API

Adicionar o campo personalizado à API

 

De acordo com a documentação ( https://admin.corporate.beanywhere.com/admin_area_/docs/New_session_API_ENG.pdf ), utilizarmos esse campo personalizado, essa informação não é mandada via API.

 

Gostaria que pudesse adicionar esse campo para uma melhor utilização da API

Submitted by (@edisonhp)